Vor einiger Zeit habe ich mir eine EOS 60D gekauft. Tolle Kamera, wurde mir oft empfohlen, leider hat sich meine bisherige Meinung zu Canon-Produkten, nämlich eine maximal Negative, nun auch auf deren DSLR-Sparte erweitert – daher poste ich mein Schreiben an Canon hier auch öffentlich:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor kurzem habe ich mir eine EOS 60D gekauft, mit der ich an sich sehr zufrieden bin. Ich bin jedoch einigermaßen entsetzt, dass es jetzt, im Januar 2012, immer noch keine Softwareunterstützung für OSX Lion gibt. Das Betriebssystem wurde am 20.07.2011 offiziell freigegeben, zuvor gab es eine Betaversion für Entwickler! Es kann doch nicht angehen, dass ich mir eine Kamera für 1000 Euro kaufe und ein OS das bereits ein halbes Jahr auf dem Markt ist nicht unterstützt wird! Ja natürlich gibt es Workarounds und ich kann auch ein Windows starten. Das ist auch in Ordnung wenn ich mir eine Billigkamera kaufe, aber doch keine 60D!
Bitte sorgen Sie dafür, zeitnah ein Softwareupdate für Lion herauszubringen und teilen Sie wenigstens öffentlich mit, wann damit zu rechnen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Philip Griese
Der Hammer ist auch die Bestätigungsseite wenn man dort eine Supportanfrage hinschickt! 4 bis 5 Arbeitstage um eine Supportanfrage zu beantworten!? Sonst gehts noch ja!!1? Das ist un-er-träg-lich! Nie wieder Canon. Definitiv!
UPDATE:
Eins muss man Canon zugute halten: Sie haben etwas mitgedacht und einkalkuliert, dass auch Politiker den Support in Anspruch nehmen. Vorsorglich weisen Sie darauf hin, dass man sich gut überlegen sollte ob man die E-Mailbestätigung wirklich ausgedruckt benötigt 
